Chính Sách
Bảo Mật gen88

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với gen88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa và không bao giờ được đọc ở dạng văn bản thuần), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp/rút tiền. gen88 không lưu trữ số thẻ thanh toán quốc tế đầy đủ.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung (selfie) khi hệ thống yêu cầu xác minh tài khoản cấp cao.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, tần suất đăng nhập, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập trong hệ thống gen88.
• Dữ liệu thiết bị di động: Khi sử dụng ứng dụng di động gen88, chúng tôi có thể thu thập mã nhận dạng thiết bị (Device ID), phiên bản hệ điều hành và dữ liệu sử dụng ứng dụng — nhưng không truy cập danh bạ, máy ảnh hay bộ nhớ ngoài nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Điều 4 – Chính sách Cookie.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, gen88 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (eKYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các nền tảng mạng xã hội nếu bạn chọn đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác thực và phòng chống gian lận.

gen88 không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây. Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, gen88 yêu cầu các đối tác phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

gen88 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau để vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Chỉ thông tin cần thiết cho giao dịch được chia sẻ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game cung cấp trò chơi trên nền tảng gen88 (ví dụ: nhà cung cấp casino, nổ hũ) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh.
• Dịch vụ xác minh danh tính (eKYC): Đối tác KYC nhận ảnh tài liệu để xác minh và trả kết quả xác thực — không lưu trữ tài liệu lâu dài.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Nền tảng Live Chat và Zalo Business nhận thông tin tài khoản cơ bản để hỗ trợ tra cứu nhanh.

3.2 Yêu cầu pháp lý

gen88 có nghĩa vụ tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan quản lý tài chính. Trong phạm vi pháp luật cho phép, gen88 sẽ thông báo cho người dùng biết về yêu cầu này.

3.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp gen88 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với điều kiện mới.

3.4 Những gì gen88 KHÔNG làm

• Không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không chia sẻ thông tin với các công ty quảng cáo ngoài hệ sinh thái gen88.
• Không chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam mà không có cơ sở pháp lý phù hợp và biện pháp bảo vệ tương đương.

gen88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi không được phép.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua lại giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ gen88 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): gen88 cung cấp tùy chọn xác thực hai bước qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng gen88 được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Gen88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

5.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong 7 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh cơ bản được ẩn danh hóa sau 30 ngày kể từ khi tài khoản đóng, trừ dữ liệu phải giữ theo luật định.
• Log kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng rồi tự động xóa.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, gen88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả về tính chất sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện.

gen88 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người chơi đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

7.1 Cơ chế ngăn chặn truy cập người dưới tuổi

• Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày tháng năm sinh và xác nhận đủ 18 tuổi.
• Hệ thống xác minh KYC kiểm tra CCCD/CMND để xác nhận độ tuổi thực tế trước khi kích hoạt tài khoản đầy đủ.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền pháp lý.

7.2 Trách nhiệm của phụ huynh và người giám hộ

gen88 khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập các trang cá cược trực tuyến. Nếu bạn cho rằng người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên gen88, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý kịp thời và bảo mật.

7.3 Dữ liệu vô tình thu thập

Nếu gen88 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó trong vòng 48 giờ kể từ khi phát hiện và thông báo cho người giám hộ hợp pháp (nếu có thể xác định được thông tin liên hệ).